Bu gizlilik politikası; bu web sitesi üzerinden yürütülen tüm etkileşimleri ve Asist Omni platformunun hizmet kapsamında işlenen kişisel verileri kapsar. Asist Omni, SMS Teknoloji tarafından geliştirilen bir müşteri deneyimi platformudur ve veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder.

Site ziyaretlerinizde tarayıcınız aracılığıyla otomatik olarak teknik veriler (IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret zamanı, görüntülenen sayfalar) işlenebilir. Bu veriler yalnızca hizmetin güvenliği ve performansının sağlanması amacıyla kullanılır.

İletişim ve demo talep formları aracılığıyla ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, kurum bilgisi ve talebinize ilişkin mesaj içeriği toplanır. Bu bilgiler yalnızca talebinize dönüş yapılması ve hizmet sürecinin yürütülmesi amacıyla kullanılır.

Platform hizmeti kapsamında; müşteri görüşmelerine ilişkin mesaj ve ses kayıtları, iş akışı kayıtları ve entegrasyon sistemlerinden aktarılan işlem verileri, hizmetin sağlanması ve kalitesinin ölçülmesi amacıyla işlenebilir. Sesli görüşmelerde yapay zekâ destekli işlem, kaydın işlenmesi amacıyla sınırlıdır.

Web sitesi üzerinden pazarlama amaçlı izleme veya reklam çerezi kullanılmamaktadır.

Kişisel verileriniz; yasal yükümlülüklerin gerektirdiği haller dışında, açık rızanız olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Hizmetin teknik altyapısının sağlanması amacıyla barındırma ve altyapı hizmet sağlayıcılarına, sözleşmesel güvenceler eşliğinde ve yalnızız gerekli ölçüde aktarım yapılabilir.

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama sürelerine uygun olarak saklanır; süre sonunda silinir, anonim hale getirilir veya imha edilir.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; verilerinize erilmesi, düzeltilmesi, silinmesi veya işlemeye itiraz edilmesi taleplerinizi iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz. Talepleriniz, yasada öngörülen süreler içinde yanıtlanır.

Bu politikanın güncel halleri bu sayfa üzerinden yayımlanır; önemli değişikliklerde site üzerinden bilgilendirme yapılır.